FAQ – Mode & Caftan France

1. Comment choisir la bonne taille de caftan ?

Nos caftans sont conçus avec une coupe ajustée. Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. En cas d’hésitation, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail en nous indiquant vos mensurations : nous vous conseillerons avec plaisir.

2. Puis-je demander des retouches ou un ajustement personnalisé ?

Seuls les modèles réalisés sur mesure peuvent bénéficier d’un ajustement personnalisé.
Aucune retouche n’est proposée sur les modèles standards disponibles en stock.

3. Quels sont les délais de livraison ?

-Commandes standards : Livraison sous 2 à 4 jours ouvrés.

-Modèles personnalisés ou sur commande : délai de 15 à 30 jours ouvrés.
Vous serez informé par e-mail à chaque étape de votre commande.

4. Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons en France et à l’étranger. Les frais et délais de livraison dépendent du pays de destination et sont indiqués au moment de la commande.

5. Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article, à condition qu’il n’ait pas été porté, modifié ou endommagé.
⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client.

6. Les caftans sont-ils artisanaux ?

Absolument. Tous nos caftans sont confectionnés de manière artisanale, avec des finitions soignées : broderies, sfifas et aqaads coordonnés.

7. Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, nous proposons des cartes cadeaux numériques, disponibles en plusieurs montants. Elles sont valables sur l’ensemble de notre boutique en ligne.

8. Comment entretenir mon caftan ?

Nous recommandons un nettoyage à sec afin de préserver la qualité des tissus et des broderies.
Évitez le lavage en machine ainsi qu’une exposition prolongée au soleil. Pour des conseils spécifiques, veuillez consulter la fiche produit de chaque modèle.