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Nous nous engageons à garantir la qualité de nos produits et nous sommes convaincus que vous serez pleinement satisfait(e) de vos achats. Cependant, si malgré nos efforts, cela n'est pas le cas, vous avez la possibilité de retourner votre colis dans le délai légal en vigueur de 14 jours et demander un remboursement. Nous ne faisons pas d'échange, il faudra repasser une commande si vous souhaitez changer d'article ou de taille.

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Les remboursements sont effectués dans un délai de 3 à 5 jours à compter de la réception du colis. Merci de vous reporter à la page retour pour prendre connaissance des bonnes pratiques à respecter lors d'un RETOUR

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1. Envoyez-nous une demande de retour via notre formulaire de contact ou par e-mail à modeetcaftan@gmail.com
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Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés, après réception et vérification de l’article retourné.

Pour garantir un retour sécurisé et assuré, nous utilisons systématiquement Colissimo avec signature et couverture adaptée.

-Les frais d’envoi initiaux si il y a eu lieu ne sont pas remboursés.

-Les frais de retour sont à la charge du client 12,50€ pour la France

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